Ein Sturm hat über Ihr Ferienhaus gefegt und Schäden hinterlassen. Jetzt ist schnelles und überlegtes Handeln gefordert. Mit der richtigen Vorgehensweise stellen Sie sicher, dass die Versicherung zahlt und Ihr Ferienhaus schnell wieder instand gesetzt wird.
Schritt 1: Sicherheit geht vor – Gefahrenzone betreten
Die ersten Schritte nach dem Sturm sind entscheidend. Sobald es sicher ist, das Grundstück zu betreten, führen Sie eine vorsichtige Bestandsaufnahme durch:
• Stromversorgung prüfen: Bei beschädigten Leitungen sofort FI-Schalter auslösen
• Gefahrenquellen identifizieren: Herabgefallene Äste, lose Dachziegel, beschädigte Stromleitungen
• Betreten des Gebäudes: Nur wenn keine Einsturzgefahr besteht (Risse im Mauerwerk, durchhängende Decken)
• Absperrung: Gefahrenbereiche mit Flatterband sichern
Bei Lebensgefahr (freiliegende Stromleitungen, Einsturzgefahr) alarmieren Sie Feuerwehr (112) und Energieversorger. Betreten Sie das Gebäude nicht auf eigene Faust.
Schritt 2: Umfassende Fotodokumentation erstellen
Dokumentieren Sie jeden Schaden sofort und umfassend. Die Fotodokumentation ist für die Schadensregulierung unverzichtbar:
Checkliste Foto-Dokumentation:
• Übersichtsaufnahmen: Gesamtansicht des Gebäudes aus mehreren Perspektiven (mindestens 4-6 Fotos)
• Detailaufnahmen: Jeder einzelne Schaden in Nahaufnahme (fehlende Ziegel, Risse, beschädigte Fenster)
• Größenvergleich: Legen Sie Maßstab oder bekanntes Objekt (Zollstock, Münze) neben Schäden
• Mehrere Perspektiven: Jeden Schaden aus 2-3 Blickwinkeln fotografieren
• Zeitstempel: Aktivieren Sie Datum/Uhrzeit in der Kamera (Nachweis der Aktualität)
• Video-Rundgang: 3-5 Minuten Rundgang durch alle betroffenen Bereiche
Fotografieren Sie bei gutem Licht. Verwenden Sie keine Filter oder Bearbeitung. Die Versicherung benötigt authentische Dokumentation. Speichern Sie alle Fotos mehrfach (Cloud, USB-Stick, lokale Festplatte).
Schritt 3: Sofortmaßnahmen zur Schadensbegrenzung ergreifen
Nach § 82 VVG sind Sie verpflichtet, den Schaden zu mindern. Ergreifen Sie notwendige Sofortmaßnahmen:
• Beschädigtes Dach provisorisch abdichten: Plane oder Folie mit Latten sichern (nicht nur auflegen)
• Zerbrochene Fenster sichern: Folie, Sperrholzplatten oder Bretter anbringen
• Wasser abpumpen: Bei eindringendem Regenwasser sofort Keller/Räume leerpumpen
• Durchfeuchtete Bereiche trocknen: Heizlüfter, Bautrockner einsetzen (Mietkosten: 30-80 Euro/Tag)
• Beschädigte Gegenstände sichern: Möbel aus durchnässten Bereichen entfernen
Wichtig: Verändern Sie nichts am Schaden selbst, bis die Versicherung ihn begutachtet hat. Entfernen Sie keine abgebrochenen Äste vom Dach und beginnen Sie nicht mit Aufräumarbeiten, ohne vorher zu dokumentieren. Ausnahme: Wenn weitere Schäden drohen (eindringendes Wasser), hat Schadensbegrenzung Vorrang.
Bewahren Sie alle Belege für Notmaßnahmen auf:
• Kaufbelege für Planen, Folien, Holz (werden von Versicherung erstattet)
• Rechnungen für Bautrockner-Miete (80-95% Erstattung üblich)
• Tankquittungen für Anfahrt zum Ferienhaus (im Rahmen üblich: 0,30 Euro/km)
Schritt 4: Schadensmeldung innerhalb der Frist einreichen
Melden Sie den Schaden unverzüglich Ihrer Versicherung. Die meisten Policen verlangen eine Meldung innerhalb bestimmter Fristen:
Versicherer
Meldefrist
Konsequenz bei Fristversäumnis
Standardpolicen
7 Tage ab Kenntnisnahme
Leistungskürzung bis 100% möglich
Ferienhaus-Tarife
14 Tage ab Entdeckung
Kulanzfrist wegen verzögerter Entdeckung
Großschäden (über 10.000 Euro)
Sofortige telefonische Meldung
Schriftliche Bestätigung innerhalb 3 Tagen
Bei Ferienhäusern, die nicht permanent bewohnt sind, gilt: Die Frist beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Schaden entdecken – nicht ab Sturmereignis. Dokumentieren Sie Ihre Anreise zum Ferienhaus (Tankquittung, Mautbeleg) als Nachweis der Entdeckung.
Erforderliche Angaben für die Schadensmeldung:
• Versicherungsnummer (finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen)
• Datum und Uhrzeit des Sturmereignisses (recherchieren Sie Wetterdaten: www.dwd.de)
• Detaillierte Beschreibung aller Schäden (nutzen Sie Stichpunkte, seien Sie präzise)
• Fotodokumentation (als E-Mail-Anhang oder Upload im Kundenportal)
• Erste Kostenschätzung (wenn möglich, sonst „noch nicht bekannt“)
• Angaben zu Sofortmaßnahmen und bereits entstandenen Kosten
Schritt 5: Kostenvoranschläge von Fachbetrieben einholen
Holen Sie Kostenvoranschläge von qualifizierten Handwerkern ein:
• Anzahl: Mindestens 2, besser 3 Angebote für Vergleichbarkeit
• Detaillierung: Aufschlüsselung nach Material, Arbeitszeit, Entsorgung
• Qualifikation: Nur Meisterbetriebe oder zertifizierte Fachfirmen beauftragen
• Fristen: Ausführungsdauer und Verfügbarkeit klären
• Garantie: Gewährleistung auf Material und Arbeit (mindestens 2 Jahre nach BGB)
Die Versicherung empfiehlt manchmal eigene Partnerbetriebe. Sie sind jedoch frei in der Wahl des Handwerkers. Partnerbetriebe bieten Vorteile: Direktabrechnung mit Versicherung, schnelle Terminierung, erprobte Qualität.
Durchschnittliche Reparaturkosten bei Sturmschäden:
• Dachziegel ersetzen: 60-120 Euro/m² (inkl. Material und Arbeit)
• Dachstuhl-Reparatur: 150-300 Euro/m²
• Fensterscheibe austauschen: 180-450 Euro/m² (Isolierverglasung)
• Fassadenreparatur: 80-200 Euro/m²
• Baumpflege/Astbeseitigung: 300-800 Euro pro Baum
Schritt 6: Gutachtertermin koordinieren
Die Versicherung wird bei größeren Schäden einen Gutachter schicken:
• Kleinere Schäden (unter 3.000 Euro): Regulierung auf Basis Ihrer Dokumentation und Kostenvoranschlägen
• Mittlere Schäden (3.000-15.000 Euro): Telefonische Begutachtung oder Vor-Ort-Termin
• Große Schäden (über 15.000 Euro): Detaillierte Vor-Ort-Begutachtung mit Bericht
Bereiten Sie den Gutachtertermin vor:
• Zugang zu allen beschädigten Bereichen ermöglichen
• Originaldokumentation bereithalten (Fotos, Videos, Notizen)
• Kostenvoranschläge vorlegen
• Bauunterlagen des Ferienhauses (Baupläne, Statik) bereithalten
• Bei strittigen Punkten: Eigenen Sachverständigen hinzuziehen (Kosten: 500-1.500 Euro, bei Erfolg von Versicherung erstattungsfähig)
Schritt 7: Selbstbeteiligung und Schadensfreiheit prüfen
Beachten Sie die Selbstbeteiligung in Ihrer Police und prüfen Sie Alternativen:
• Übliche Selbstbeteiligung: 150-500 Euro bei Sturmschäden
• Bagatellschäden: Bei Reparaturkosten unter 300-400 Euro Selbstregulierung erwägen
• Schadenfreiheitsrabatt: Viele Versicherer gewähren 10-30% Rabatt bei 3-5 schadenfreien Jahren
• Beitragsanpassung: Nach Schadensfall kann Prämie im Folgejahr um 20-50% steigen
Rechenbeispiel: Schaden 800 Euro, Selbstbeteiligung 250 Euro → Erstattung 550 Euro. Bei Meldung: Verlust Schadenfreiheitsrabatt 15% auf 400 Euro Jahresprämie = 60 Euro/Jahr für 3 Jahre = 180 Euro. Gesamtvorteil durch Meldung: 550 – 180 = 370 Euro.
Häufige Fragen zu Sturmschäden
Ab welcher Windstärke zahlt die Versicherung?
Die Versicherung definiert Sturm nach VGB-Bedingungen ab Windstärke 8 (Windgeschwindigkeit mindestens 62 km/h bzw. 17,2 m/s). Der Versicherer wird Wetterdaten des Deutschen Wetterdienstes (DWD) heranziehen. Bei grenzwertigen Fällen: Fordern Sie offizielle DWD-Bescheinigung an (kostenlos unter www.dwd.de).
Zahlt die Versicherung bei mangelhafter Wartung?
Bei nachweislich mangelhafter Wartung wird die Versicherung die Leistung kürzen. Beispiel: Morscher Dachstuhl, der bei Sturm zusammenbricht – Leistungskürzung 50-100%. Aktueller Sturmschaden an ordnungsgemäß gewartetem Gebäude – volle Erstattung. Dokumentieren Sie regelmäßige Wartung durch Fachbetriebe (Rechnungen aufbewahren).
Wie lange dauert die Schadensregulierung?
Die Regulierungsdauer variiert nach Schadenshöhe: Kleinschäden (unter 3.000 Euro) werden in 2-4 Wochen reguliert, mittlere Schäden (3.000-15.000 Euro) in 4-8 Wochen, Großschäden (über 15.000 Euro) in 8-16 Wochen. Bei Verzögerung: Schriftliche Fristsetzung mit 14 Tagen Nachfrist nach § 286 BGB.
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Nach Sturmschäden optimal abgesichert bleiben: Mit der richtigen Vorgehensweise und guter Dokumentation regulieren Sie Sturmschäden zügig und fair. Prüfen Sie jetzt Ihren Versicherungsschutz und optimieren Sie Ihre Deckung für zukünftige Sturmereignisse.
